ONLINE IDŐPONTFOGLALÁSI TÁJÉKOZTATÓ

1. Bevezetés

Tisztelt Páciensünk!

Jelen online időpontfoglalási tájékoztató célja, hogy a Torony Medical Center szolgáltatásainak online időpontfoglalása előtt Ön egyértelmű, részletes és könnyen hozzáférhető tájékoztatást kapjon a foglalás menetéről, a foglalással létrejövő jogviszonyról, az adatbeviteli hibák javításának lehetőségéről, a foglalás módosításáról és lemondásáról, valamint a szerződéskötés nyelvéről.

Kérjük, hogy az online foglalás elküldése előtt figyelmesen olvassa el jelen tájékoztatót, valamint az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót.

Az online időpontfoglalás elküldésével Ön foglalási igényt küld a Szolgáltató részére. A foglalás azonban kizárólag akkor válik érvényessé, ha azt a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon visszaigazolja.

 

2. Az online időpontfoglalás célja

Az online időpontfoglalási rendszer a Salonic International Zrt. időpontfoglalási rendszerén keresztül történik.  Célja, hogy a páciensek kényelmesen, elektronikus úton tudjanak időpontot kérni a Torony Medical Center által nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra.

Az online időpontfoglalás során Ön kiválaszthatja:

• a kívánt szakterületet vagy szolgáltatást,
• az adott szolgáltatáshoz tartozó orvost vagy ellátási típust,
• az elérhető szabad időpontot,
• majd megadhatja a foglaláshoz szükséges kapcsolattartási adatait.

Az online foglalási rendszerben leadott időpontfoglalás nem automatikus szerződéskötés, hanem foglalási igény, amelyet a Szolgáltató visszaigazol.

 

3. A szerződéskötés technikai lépései

Az online időpontfoglalás az alábbi technikai lépésekből áll:

3.1. Szolgáltatás kiválasztása

A foglalási felületen először ki kell választani azt a szolgáltatást, szakterületet vagy ellátástípust, amelyre időpontot szeretne foglalni.

Ilyen lehet például:

• szakorvosi konzultáció,
• kontrollvizsgálat,
• infúziós kezelés,
• egyéb egészségügyi szolgáltatás.

3.2. Orvos vagy ellátástípus kiválasztása

A kiválasztott szolgáltatáshoz kapcsolódóan a rendszer megjeleníti az elérhető orvosokat, szakembereket vagy kezelési lehetőségeket.

Ön ezek közül kiválasztja azt, amelyikre időpontot szeretne kérni.

3.3. Időpont kiválasztása

A rendszer ezt követően megjeleníti az elérhető szabad időpontokat.

Ön ezek közül kiválasztja az Ön számára megfelelő időpontot.

Fontos, hogy az időpont kiválasztása önmagában még nem jelenti a foglalás véglegesítését.

3.4. Adatok megadása

Az időpont kiválasztását követően a rendszer kéri a foglaláshoz szükséges adatokat.

A foglaláshoz jellemzően az alábbi adatok megadása szükséges:

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• esetleges megjegyzés.

Kérjük, hogy az adatokat pontosan adja meg, mert a kapcsolattartás és a visszaigazolás ezek alapján történik.

3.5. Tájékoztatók megismerése és elfogadása

A foglalás elküldése előtt Önnek lehetősége van megismerni:

• az Általános Szerződési Feltételeket,
• jelen Foglalási szabályzatot az Online időpontfoglalásról
• az Adatkezelési Tájékoztatót.

A foglalás elküldése előtt a rendszerben jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkozhat arról, hogy a fenti dokumentumokat megismerte és elfogadja.

3.6. Foglalás elküldése

A „Foglalás elküldése” gomb megnyomásával Ön elküldi a foglalási igényét a Szolgáltató részére.

A foglalás elküldése után a rendszer rögzíti a foglalási igényt.

3.7. Visszaigazolás

A foglalás kizárólag akkor válik érvényessé, ha azt a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon visszaigazolja.

A visszaigazolás tartalmazhatja különösen:

• a foglalás időpontját,
• a választott szolgáltatást,
• a szolgáltatás helyét,
• az esetleges fizetési tudnivalókat,
• valamint a lemondással vagy módosítással kapcsolatos információkat.

 

4. A szerződés létrejötte

Az online foglalás elküldésével Ön foglalási igényt küld a Szolgáltató részére.

A szerződéses jogviszony nem automatikusan a foglalás elküldésével, hanem a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

A foglalás tehát csak akkor tekinthető véglegesnek, ha azt a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon visszaigazolta.

Amennyiben a Szolgáltató a foglalást bármely okból nem tudja teljesíteni, felveszi Önnel a kapcsolatot egyeztetés céljából.

 

5. A szerződés írásba foglalása, iktatása és későbbi hozzáférhetősége

Az online időpontfoglalás útján létrejövő jogviszony nem minősül külön, aláírt, papíralapú írásbeli szerződésnek.

A Szolgáltató a foglalási adatokat elektronikus rendszerében rögzíti, azonban a foglalással létrejövő szerződés külön iktatott szerződésként nem kerül kiállításra.

A szerződés külön dokumentumként utóbb nem hozzáférhető.

A foglalás részleteiről Ön a visszaigazoló e-mailben vagy telefonos visszaigazolás esetén a Szolgáltató tájékoztatása alapján kap információt.

Javasoljuk, hogy a visszaigazoló e-mailt őrizze meg, mert az tartalmazza a foglalás lényeges adatait.

 

6. Adatbeviteli hibák felismerése és javítása

 

6.1. Hibák javítása a foglalás elküldése előtt

A foglalás elküldése előtt Önnek lehetősége van a megadott adatok áttekintésére.

Kérjük, hogy a „Foglalás elküldése” gomb megnyomása előtt ellenőrizze különösen:

• a nevét,
• az e-mail címét,
• a telefonszámát,
• a választott szolgáltatást,
• a kiválasztott időpontot,
• az esetleges megjegyzést.

Ha hibát észlel, a foglalás elküldése előtt módosíthatja a megadott adatokat.

6.2. Hibák javítása a foglalás elküldése után

Ha a foglalás elküldése után veszi észre, hogy valamely adatot hibásan adott meg, kérjük, haladéktalanul jelezze ezt a Szolgáltató felé.

A hiba javítását kérheti:

• e-mailben,
• telefonon.

A Szolgáltató elérhetőségei:

• e-mail: iroda@toronymedicalcenter.hu
• telefon: +36 20 628 6222

6.3. Hibás vagy hiányos adat következménye

Ha a megadott adat hibás, hiányos vagy nem egyértelmű, a Szolgáltató jogosult Önnel kapcsolatba lépni az adatok pontosítása érdekében.

Ha a hibás adat miatt a foglalás nem azonosítható vagy nem igazolható vissza, a Szolgáltató jogosult a foglalást nem véglegesíteni.

 

7. Foglalás módosítása

Ha a lefoglalt időpont Önnek mégsem megfelelő, kérjük, hogy ezt minél előbb jelezze a Szolgáltató felé.

A foglalás módosítása kérhető:

• e-mailben,
• telefonon.

A módosítás díjmentesen a lefoglalt időpont előtt legalább 48 órával lehetséges.

A módosítás elfogadása a rendelkezésre álló szabad időpontoktól függ.

 

8. Foglalás lemondása / törlése

Amennyiben nem kívánja igénybe venni a lefoglalt időpontot, kérjük, hogy azt időben mondja le.

A foglalás lemondása kérhető:

• e-mailben,
• telefonon.

A lemondás díjmentesen a lefoglalt időpont előtt legalább 48 órával lehetséges, a nyitvatartási idő figyelembevételével.

A lemondást akkor tekintjük beérkezettnek, amikor azt a Szolgáltató megkapta.

 

9. Meg nem jelenés

Amennyiben Ön a lefoglalt időpontban előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató külön meg nem jelenési díjat nem számít fel.

A Szolgáltató ugyanakkor fenntartja a jogot arra, hogy ismételt vagy indokolatlan meg nem jelenés esetén a jövőbeni időpontfoglalás feltételeit egyedileg határozza meg.

Ez jelentheti például azt, hogy a következő foglalás csak telefonos vagy személyes egyeztetést követően lehetséges.

 

10. Árak és fizetés

A weboldalon és az online foglalási rendszerben feltüntetett árak tájékoztató jellegűek.

A végleges ár függhet:

• a ténylegesen igénybe vett szolgáltatástól,
• a vizsgálat vagy kezelés tartalmától,
• az orvosi döntés alapján szükségessé váló kiegészítő szolgáltatásoktól.

A szolgáltatás díja a helyszínen fizetendő.

A fizetés módja:

• készpénz.

Előleg fizetésére általános esetben nincs szükség.

 

11. A szerződéskötés nyelve

Az online időpontfoglalás, a kapcsolódó tájékoztatás és a szerződéskötés nyelve magyar.

A visszaigazolás és a Szolgáltatóval történő kapcsolattartás alapértelmezett nyelve szintén magyar.

 

12. Magatartási kódex

A Szolgáltató nem alkalmaz külön magatartási kódexet.

Amennyiben a Szolgáltató a jövőben ilyen magatartási kódexhez csatlakozik, annak tényéről és elektronikus elérhetőségéről külön tájékoztatást ad.

 

13. Adatkezelés

A foglalás során megadott személyes adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A személyes adatok harmadik fél részére kizárólag jogszabály alapján, vagy az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott esetekben kerülhetnek továbbításra.

A foglalási folyamat során Ön az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről külön nyilatkozhat.

 

14. A tájékoztató hozzáférhetősége

Jelen Foglalási szabályzatot az Online időpontfoglalásról a Szolgáltató oly módon teszi közzé, hogy az a páciensek számára:

• közvetlenül elérhető,
• megismerhető,
• tárolható,
• később is előhívható legyen.

A tájékoztató a weboldalon és az online időpontfoglalási felületen érhető el.