ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
TORONY MEDICAL CENTER – https://toronymedicalcenter.hu
Hatályos: 2026.06.01. napjától
1. Bevezető rendelkezések
1.1. A TORONY MEDICAL CENTER Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 9022 Győr, Móricz Zsigmond rakpart 22. D. lház. 4. em., cégjegyzékszám: Cg.08-09-034207; nyilvántartó hatóság: Győri Törvényszék Cégbírósága, adószám: 27762187-2-08; továbbiakban: Szolgáltató) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján megalkotta az Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF).
1.2. Jelen ÁSZF célja, hogy szabályozza a Szolgáltató által a toronymedicalcenter.hu weboldalon keresztül foglalható magánegészségügyi szolgáltatás (továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit, különösen a weboldalon történő időpontfoglalás menetét, a foglalás véglegességét, az online szerződéskötés szabályait, a díjfizetést, a Szolgáltatások igénybevételét, valamint a szerződés megszűnését.
1.3. Az ÁSZF nyelve magyar.
1.4. A Szolgáltató adatai megegyeznek a társaság hivatalos adataival.
2. Az ÁSZF hatálya
2.1. Jelen ÁSZF vonatkozik minden olyan szerződésre, amely a toronymedicalcenter.hu weboldalon keresztül történő időpontfoglalás és egészségügyi szolgáltatás igénybevétele során jön létre a Szolgáltató és az Ügyfél között, és kiterjed valamennyi Szolgáltatást rendelő, igénybe vevő személyre.
2.2. Az Ügyfél az időpontfoglalással egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint a Foglalási Szabályzat – Online Időpontfoglalási Tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
2.3. A Szolgáltatások köre: orvosi vizsgálatok, szakorvosi konzultációk, orvosi értékelések, fizikális vizsgálatok, diagnosztikai és prevenciós szolgáltatások, amelyek a toronymedicalcenter.hu oldal felületén foglalhatók az Időpontfoglalás menüpont alatt.
3. Az ÁSZF közzététele és módosítása
3.1. Az aktuális ÁSZF a toronymedicalcenter.hu weboldalon kerül közzétételre oly módon, hogy az megismerhető, tárolható és később is előhívható legyen.
3.2. Szolgáltató a jelen ÁSZF-et jogosult módosítani, amelyet a honlapon közzétesz.
4. Fogalmak
Szolgáltatás: a toronymedicalcenter.hu oldalon foglalható magánegészségügyi szolgáltatások.
Ügyfél: az egészségügyi szolgáltatást (vizsgálatot és egyéb kapcsolódó szolgáltatást) az Időpontfoglalás menüpontban lefoglaló, megrendelő és/vagy igénybe vevő személy.
Foglalási Szabályzat – Online Időpontfoglalási Tájékoztató: a Szolgáltató online időpontfoglalásra vonatkozó külön tájékoztató dokumentuma, amely részletesen tartalmazza az időpontfoglalás technikai lépéseit, a foglalás módosításának, lemondásának, törlésének, valamint az adatbeviteli hibák javításának szabályait.
Szerződés: a toronymedicalcenter.hu weboldalon keresztüli időpontfoglalással, mint foglalási igénnyel, annak Szolgáltató általi visszaigazolásával létrejövő, magánegészségügyi szolgáltatás igénybevételére irányuló, elektronikus úton létrejött szerződés.
Egészségügyi adat: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó adatot is.
Egészségügyi dokumentáció: a gyógykezelés során a betegellátó tudomására jutott egészségügyi és személyazonosító adatokat tartalmazó feljegyzés, nyilvántartás vagy más módon rögzített adat.
Lelet: az egészségügyi dokumentáció része, amely valamely vizsgálat eredményét tartalmazza.
Magánrendelő: a Szolgáltató által működtetett magánegészségügyi rendelő, a Torony Medical Center.
5. Elektronikus szerződéskötés szabályai
5.1. A Szolgáltatás megrendelése a toronymedicalcenter.hu oldalon, az Időpontfoglalás menüpont alatt történik. A szerződéskötés nyelve magyar.
5.2. Az online időpontfoglalás során az Ügyfél a foglalási felület használatával foglalási igényt küld a Szolgáltató részére.
5.3. Az online időpontfoglalás elküldése önmagában nem minősül a szerződés létrejöttének, és nem jelenti automatikusan a kiválasztott időpont végleges lefoglalását.
5.4. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés kizárólag abban az esetben jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalást e-mailben vagy telefonon visszaigazolja.
5.5. A foglalás csak akkor tekinthető véglegesnek és érvényesnek, ha azt a Szolgáltató visszaigazolta.
5.6. Amennyiben a Szolgáltató a foglalást bármely okból nem tudja teljesíteni, jogosult az Ügyféllel egyeztetést kezdeményezni, másik időpontot felajánlani, vagy a foglalást nem visszaigazolni.
5.7. A természetes személy Ügyfél kizárólag olyan személy lehet, aki a 18. életévét betöltötte. Amennyiben e feltételt nem teljesítő személy ad le megrendelést (foglal időpontot) a toronymedicalcenter.hu oldalon, akkor a szerződés nem jön létre. A 18 év alatti vagy egyéb okból cselekvőképtelen személy részére a törvényes képviselője jogosult időpont foglalására és a szerződés megkötésére.
5.8. Eltérő rendelkezés hiányában a szerződés a Felek szolgáltatásának (Ügyfél részéről a díjfizetés, Szolgáltató részéről a Szolgáltatás) teljesítéséhez szükséges határozott időtartamra jön létre.
6. A szerződés jellege, írásba foglalása, iktatása és későbbi hozzáférhetősége
6.1. Az online időpontfoglalás alapján létrejövő szerződés nem minősül külön, aláírt, papíralapú írásbeli szerződésnek.
6.2. A Szolgáltató a foglalási adatokat elektronikus rendszerében rögzíti, azonban a szerződést külön nem iktatja.
6.3. Az így létrejövő szerződés külön szerződéses dokumentumként utóbb nem hozzáférhető.
6.4. A foglalás lényeges adatairól az Ügyfél a visszaigazoló e-mailben kap tájékoztatást; a visszaigazoló e-mail megőrzése az Ügyfél érdeke.
7. A szolgáltatás tartalma
7.1. A Szolgáltató az egészségügyi Szolgáltatást a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény, továbbá a jelen ÁSZF, valamint a szakmai protokollok, előírások és szakmai iránymutatások szerint nyújtja.
7.2. A Szolgáltató sürgősségi és ügyeleti betegellátási tevékenységet nem végez. A Szolgáltató magánegészségügyi szolgáltatás nyújtását biztosítja, amely magában foglalhat különösen:
- első vizsgálat és anamnézisfelvétel;
- kontrollvizsgálat;
- fizikális vizsgálat;
- diagnosztikai javaslat;
- terápiás javaslat;
7.3. A Szolgáltató egészségügyi közreműködőt vehet igénybe, amelyért úgy felel, mintha maga járt volna el. A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatási tevékenysége során mindig az Ügyfél érdekeinek figyelembevételével, a tőle elvárható legnagyobb körültekintéssel és gondossággal köteles eljárni, azonban a gyógyító tevékenység eredményének megvalósítására – az általa nem befolyásolható és előre nem látható körülmények miatt – nem tud kötelezettséget vállalni.
7.4. A Szolgáltatás részletei, időtartama és díjai a toronymedicalcenter.hu weboldalon, illetve a foglalási felületen kerülnek feltüntetésre.
8. Időpontfoglalás, adatbeviteli hibák, módosítás és lemondás
8.1. Az időpontfoglalás a toronymedicalcenter.hu weboldalon az Időpontfoglalás menüpont alatt történik. Az időpontfoglalás részletes szabályait a Foglalási Szabályzat – Online Időpontfoglalási Tájékoztató tartalmazza.
8.2. Az Ügyfél a megadott adatokért teljes felelősséget vállal, és köteles a foglalás elküldése előtt ellenőrizni a megadott adatok helyességét.
8.3. Adatbeviteli hibák javítása
8.3.1. Az Ügyfél jogosult a foglalás elküldése előtt a megadott adatokat ellenőrizni és módosítani.
8.3.2. Amennyiben az Ügyfél a foglalás elküldése után észleli, hogy valamely adatot hibásan vagy hiányosan adott meg, annak javítását e-mailben vagy telefonon kérheti a Szolgáltatótól.
8.3.3. Amennyiben az Ügyfél hibás vagy hiányos adatot adott meg, a Szolgáltató jogosult az Ügyféllel kapcsolatba lépni az adatok pontosítása érdekében.
8.3.4. Ha a hibás vagy hiányos adat miatt a foglalás nem azonosítható vagy nem igazolható vissza egyértelműen, a Szolgáltató jogosult a foglalást nem véglegesíteni, illetve nem visszaigazolni.
8.3.5. Az adatbeviteli hibák javítására vonatkozó részletes szabályokat a Foglalási Szabályzat – Online Időpontfoglalási Tájékoztató tartalmazza.
8.4. Foglalás módosítása
8.4.1. Ha a lefoglalt időpont az Ügyfélnek mégsem megfelelő, kérjük, hogy ezt minél előbb jelezze a Szolgáltató felé.
8.4.2. A foglalás módosítása kérhető e-mailben vagy telefonon.
8.4.3. A módosítás díjmentesen a lefoglalt időpont előtt legalább 48 órával lehetséges.
8.4.4. A módosítás elfogadása a rendelkezésre álló szabad időpontoktól függ.
8.5. Foglalás lemondása / törlése
8.5.1. Amennyiben az Ügyfél nem kívánja igénybe venni a lefoglalt időpontot, kérjük, hogy azt időben mondja le.
8.5.2. A foglalás lemondása kérhető e-mailben vagy telefonon.
8.5.3. A lemondás díjmentesen a lefoglalt időpont előtt legalább 48 órával lehetséges, a nyitvatartási idő figyelembevételével.
8.5.4. A lemondást akkor tekintjük beérkezettnek, amikor azt a Szolgáltató megkapta.
8.6. Meg nem jelenés
8.6.1. Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt időpontban előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató külön meg nem jelenési díjat nem számít fel.
8.6.2. A Szolgáltató ugyanakkor fenntartja a jogot arra, hogy ismételt vagy indokolatlan meg nem jelenés esetén a jövőbeni időpontfoglalás feltételeit egyedileg határozza meg. Ez jelentheti például azt, hogy a következő foglalás csak telefonos vagy személyes egyeztetést követően lehetséges.
9. Fizetési feltételek
9.1. Az Ügyfél a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatás ellenértékeként a Szolgáltatónak Szolgáltatási díjat fizet.
9.2. A weboldalon és az online foglalási rendszerben feltüntetett árak tájékoztató jellegűek.
9.3. A végleges ár függhet:
- a ténylegesen igénybe vett szolgáltatástól;
- a vizsgálat vagy kezelés tartalmától;
- az orvosi döntés alapján szükségessé váló kiegészítő szolgáltatásoktól.
9.4. A toronymedicalcenter.hu oldalon online fizetésre nincs lehetőség, és előleg fizetésére általános esetben nincs szükség.
9.5. A Szolgáltatás díja a helyszínen fizetendő.
9.6. A fizetés módja: készpénz.
9.7. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, a számlázási adatokat az Ügyfél a Magánrendelőben jogosult megadni.
9.8. A Szolgáltatás mindenkor érvényes díjait, Szolgáltatási díjjegyzékét a Szolgáltató honlapján teszi közzé. A Szolgáltató a Szolgáltatási díj módosítására jogosult oly módon, hogy arról az Ügyfeleket honlapján tájékoztatja.
10. A Szerződés teljesítése, a szolgáltatás igénybevételének és a fizetésnek a helye
10.1. A szolgáltatás igénybevételének helye és a fizetés helye: Torony Medical Center rendelő, 9022 Győr, Móricz Zsigmond rakpart 22., D épület, 2. emelet.
10.2. A Szolgáltató székhelye ettől eltérően: 9022 Győr, Móricz Zsigmond rakpart 22. D. lház. 4. em.
10.3. Az Ügyfél a Magánrendelőben köteles:
- érvényes személyazonosító okmányt bemutatni;
- a Szolgáltatóval együttműködni;
- egészségügyi állapotára vonatkozó valós adatokat szolgáltatni;
- az orvosi utasításokat betartani;
- a Szolgáltató működési rendjét tiszteletben tartani;
- tartózkodni kép- és/vagy hangfelvétel készítésétől az Ügyfelek és munkatársak személyiségi jogainak, valamint a Szolgáltató üzleti titkainak védelme miatt.
10.4. A Szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatást, ha az Ügyfél ittasan vagy tudatmódosító szer hatása alatt jelenik meg, agresszív vagy veszélyes magatartást tanúsít, vagy nem adja meg, illetve visszavonja a szükséges beleegyező nyilatkozatokat.
10.5. Kiskorú esetén törvényes képviselő jelenléte kötelező.
11. Egészségügyi dokumentáció, leletkiadás
11.1. Az egészségügyi dokumentáció személyesen az Ügyfél részére kerül átadásra a Szolgáltatónál.
11.2. A Szolgáltató telefonon semmilyen, az Ügyfélre vonatkozó egészségügyi információról nem nyújt felvilágosítást.
11.3. A Lelet nem minősül teljes körű diagnózisnak, annak értelmezése orvosi szakértelmet igényel.
12. Panaszkezelés
12.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatban panasszal élhet írásban vagy szóban az alábbiak szerint:
- személyesen: 9022 Győr, Móricz Zsigmond rakpart 22., D épület, 2. emelet;
- e-mailen: iroda@toronymedicalcenter.hu;
- telefonon: +36 20 628 6222.
12.2. A Szolgáltató a panaszokat a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kivizsgálja és megválaszolja.
12.3. A panasz olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági vagy közigazgatási – eljárás hatálya alá.
13. A szerződés megszűnése
13.1. A Szerződés megszűnik az 5.8. pont szerinti határozott idő elteltével, a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével, működési engedélyének visszavonásával vagy elvesztésével, illetve az Ügyfél jogutód nélküli megszűnésével, természetes személy esetén halálával.
13.2. Az Ügyfél és a Szolgáltató bármikor jogosult a Szerződést írásban, közös megegyezéssel megszüntetni.
13.3. A Szerződés határozott idejére tekintettel a Szerződés rendes felmondással nem szüntethető meg.
13.4. Valamely fél súlyos szerződésszegése esetén a másik fél jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására, amennyiben a szerződésszegő fél felhívás ellenére sem orvosolja 8 napon belül a jogsértést.
13.5. Az egészségügyi Szolgáltatás toronymedicalcenter.hu oldalon történő megrendelése esetén az Ügyfelet – a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 2. § c) pontjára tekintettel – nem illeti meg a 14 napos elállási/felmondási jog.
14. Adatvédelem
14.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a honlapján nyilvánosságra hozott Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
14.2. A foglalási folyamat során megadott személyes adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli. A személyes adatok harmadik fél részére kizárólag jogszabály alapján, vagy az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott esetekben kerülhetnek továbbításra.
15. Vis maior
A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a szolgáltatásnyújtás késedelméből vagy elmaradásából bekövetkező esetleges károkért, amennyiben az elmaradás vagy késedelem ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható okból, vis maior miatt következett be, így különösen áramszünet, gépmeghibásodás, természeti katasztrófa, árvíz, földrengés, kormányzati vagy állami korlátozó intézkedés, járványügyi hatósági intézkedés vagy egyéb járványügyi korlátozás esetén.
16. Jogvita
16.1. A felek elsődlegesen békés úton rendezik vitáikat, ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság előtt lehetséges a peres eljárás megindítása.
16.2. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez; a békéltető testületek internetes elérési oldala: http://www.bekeltetes.hu/.
16.3. Az Ügyfél a lakóhelye szerinti illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat.
16.4. Az Ügyfél betegjogi képviselőhöz is fordulhat: https://www.ijsz.hu/kepviselok1.html.
16.5. Az Ügyfél választhatja az online vitarendezési felületet is: https://ec.europa.eu/odr.